Vitajte v Rainbet Casino

Hlavná funkcia	Podrobnosti pre slovenských hráčov
Licencia a regulátor	Kahnawake Gaming Commission, licencia č. 00872 (vydaná apríl 2023)
Vlastník / prevádzkovateľ	Rain Digital Ltd., Montréal, QC
Herná knižnica	2 500+ titulov vrátane automatov, stolových hier a živých dealer stolov
Nezávislé audity	Mesačná certifikácia RTP od iTech Labs
Akceptované meny	EUR, USD, BTC, ETH, LTC
Populárne bankovníctvo	SEPA prevody, Visa/Mastercard, ecoPayz, krypto peňaženky
Min. vklad / výber	€10 minimálny vklad / €20 minimálny výber
Typický čas výplaty	0–24 hodín pre e-peňaženky a krypto, 1–3 pracovné dni pre karty
Uvítací bonus	100% až do €500 plus 100 Free Spinov (35× stávkovanie, 7-dňová platnosť)
Zákaznícka podpora	24/7 živý chat a email v slovenčine a angličtine

Naša oficiálna platforma

Prevádzkujeme Rainbet pod pravidlami Kahnawake Gaming Commission, čím poskytujeme slovenským hráčom regulovanú stránku kasína s reálnymi peniazmi. Naše hry používajú certifikované generátory náhodných čísel a najnovšie pečate iTech Labs publikujeme v pätičke, takže si môžete sami skontrolovať percentá návratnosti hráčovi.

Bezpečnosť a ochrana hráčov

Chránime prihlásenia, platby a nahrávanie dokumentov pomocou 256-bitového SSL šifrovania a ISO-27001 kompatibilných serverov. Dvojfaktorové overenie, oddelené zostatky hráčov a automatizované AML kontroly pomáhajú udržiavať každý účet v bezpečí. V našej sekcii zodpovedného hrania poskytujeme denné limity strát, pripomienky relácií, možnosti ochladenia a prístup k celoštátnej sebavylúčeniu.

Prečo si nás slovenskí hráči vyberajú

Našu platformu prispôsobujeme Slovensku s EUR ako predvolenou menou, miestnymi možnosťami platieb a nízkou latenciou serverov pre plynulé hranie. Stránka funguje rovnako na desktope, iOS a Androide, a overené výbery SEPA prevodmi zvyčajne dosiahnu účty za menej ako šesť hodín. Náš dvojjazyčný tím podpory sa pripojí k živému chatu asi za 30 sekúnd, takže pomoc je po ruke vždy, keď ju potrebujete.

Začíname: Registrácia a nastavenie účtu

Vytvorte si účet

Aby sme sa pripojili k Rainbet, začneme na domovskej stránke a klikneme na Registrácia. Potom vyplníme krátky formulár s našou emailovou adresou, heslom medzi 8 a 20 znakmi a vyberieme Slovensko ako našu krajinu. Ďalej zadáme naše celé meno a priezvisko a dátum narodenia. Jednorazový overovací odkaz sa okamžite pošle na náš email, alebo SMS kód ak sa registrujeme cez mobil. Tento odkaz alebo kód musíme aktivovať do 30 minút, aby sme dokončili vytvorenie nášho profilu.

Overenie veku a bydliska

Rainbet je otvorený pre obyvateľov Slovenska, ktorí spĺňajú zákonný vek na hazardné hry: 18+ rokov. Počas registrácie uvedieme náš región, adresu bydliska a posledné štyri číslice nášho rodného čísla. Pred prvým výberom musíme nahrať jeden doklad totožnosti vydaný štátom, ako je pas alebo vodičský preukaz, plus nedávnu účtenku za energie alebo výpis z banky datovaný za posledných 90 dní na potvrdenie našej adresy. Všetky nahrané súbory sú chránené TLS 1.3 šifrovaním a zvyčajne sa kontrolujú do 24 hodín.

Počiatočné nastavenia

Pri nastavovaní nášho účtu si vyberieme preferovanú menu: EUR, BTC, ETH, LTC, alebo USDT, a vyberieme slovenčinu alebo angličtinu ako náš jazyk. Môžeme sa prihlásiť na odber emailových, SMS alebo push notifikácií. V sekcii Bezpečnosť máme možnosť zapnúť dvojfaktorové overenie pomocou Google Authenticator alebo SMS, a môžeme si nastaviť denné, týždenné alebo mesačné limity vkladov a strát. Na dokončenie registrácie potvrdíme, že súhlasíme s Obchodnými podmienkami a Zásadami ochrany súkromia, potom vyberieme Dokončiť registráciu. Všetky polia profilu môžeme neskôr upraviť v Môj účet > Nastavenia, okrem nášho dátumu narodenia.

Kontrolný zoznam pre rýchly štart

1. Overte email alebo SMS do 30 minút
2. Nahrajte doklad totožnosti a potvrdenie adresy
3. Nastavte dvojfaktorové overenie a limity zodpovedného hrania
4. Urobte prvý vklad v EUR alebo kryptomenách a získajte uvítací bonus až do 1 000 € + 100 voľných točení

Proces KYC overenia

Dokumenty, ktoré požadujeme

• Úradný doklad totožnosti s fotografiou, ako napríklad platný slovenský vodičský preukaz, pas alebo občiansky preukaz
• Potvrdenie o adrese nie staršie ako 3 mesiace, napríklad účet za energie, výpis z banky alebo potvrdenie z daňového úradu
• Potvrdenie o použitej platobnej metóde, buď zamaskovaný obrázok prednej strany karty so zobrazením len prvých 6 a posledných 4 číslic, alebo snímka obrazovky z e-peňaženky či krypto peňaženky
• Jednorazové selfie s dokladom totožnosti na biometrické overenie pri výbere viac ako 2 000 € alebo ak nie je niektorý dokument dostatočne čitateľný

Kroky procesu

1. Otvoríme "Účet > Overenie" a nahráme jasné farebné skeny alebo fotografie vo formáte JPG, PNG alebo PDF, každý do 10 MB, so všetkými viditeľnými rohmi
2. Náš tím pre dodržiavanie predpisov kontroluje, že naše meno, adresa a údaje majiteľa platobnej metódy sa zhodujú s účtom Rainbet
3. Kontrolu zvyčajne dokončíme do 24 hodín, počas štátnych sviatkov to môže trvať až 48 hodín a aktualizácie stavu dostávame e-mailom a správami na stránke
4. Vklady zostávajú okamžité, ale výbery zostávajú v stave Čakajúce, kým nie je KYC úplne schválené

Prečo je KYC potrebné

KYC pravidlá od regulátorov finančných služieb a herných úradov pomáhajú znižovať podvody, pranie špinavých peňazí a hazardovanie maloletých. Každé nahratie chránime 256-bitovým SSL šifrovaním a prístup obmedzujeme len na certifikovaný personál. Keď je náš účet overený, môžeme požiadať o výplaty v ten istý deň až do 10 000 € na transakciu bez opätovného posielania dokumentov, pokiaľ sa nezmenia naše osobné údaje alebo preferovaná banková metóda

Top sloty na Rainbet

Na Rainbet prinášame slovenským hráčom mix slotov s vysokým RTP, obrovskými jackpotmi a osvedčenými favoritmi. Naša herňa nám umožňuje filtrovať hry podľa poskytovateľa, témy, volatility a typu bonusu, takže sa k našim najlepším výberom dostaneme len niekoľkými kliknutiami.

Sloty s vysokým RTP

• Thunderstruck II – Od Microgaming s 96,65% RTP a štyrmi rôznymi bohmi voľných točení na odomknutie.
• Razor Shark – Titul od Push Gaming ponúkajúci 96,70% RTP, tajomné funkcie morských rias a potenciálne výhry až 85 475× našej stávky.
• Dead or Alive 2 – NetEnt slot s 96,80% RTP a tromi vysoko volatilnými režimami voľných točení.
• Money Train 3 – Vydanie od Relax Gaming s 96,10% RTP, maximálnou výhrou 100 000× a 12 unikátnymi bonusovými symbolmi.

Progresívne jackpoty

• Mega Moolah – Progresívny fond, ktorý začína na 1 milión € s jackpotmi, ktoré môžu padnúť pri akomkoľvek točení.
• WowPot – Štvorúrovňová sieť, kde Mega jackpot začína na 2 milióny €.
• Divine Fortune – NetEnt lokálny jackpot spúšťaný cez funkciu Gold Bonus Wheel.
• Major Millions – Klasický 3-valcový slot, kde päť divokých symbolov na výhernej línii odomkne spoločný jackpot.

Slovenské obľúbené

Naše rebríčky vedú Gates of Olympus, Sweet Bonanza, Big Bass Bonanza, Sugar Rush, Buffalo King Megaways, Jammin' Jars a Book of Dead. Tieto hry vynikajú rýchlou hrou, padajúcimi valcami, rastúcimi multiplikátormi a častými kolami voľných točení.

Naše odporúčané sloty aktualizujeme každý týždeň, takže nové vydania a sezónne témy, ktoré oslovujú slovenských hráčov, zostávajú na očiach.

Vedúci poskytovatelia hier

V Rainbet spolupracujeme iba so štúdiami, ktoré vlastnia licencie od UKGC, MGA alebo AGCO a ktorých katalógy sú oficiálne schválené pre hráčov na Slovensku. To znamená, že každé otočenie, rozdanie kariet alebo hod kockou je založené na nezávisle testovanej matematike a zabezpečené 128-bitovým SSL šifrovaním na našej oficiálnej webovej stránke.

Štúdiá automatov

Naša herňa ponúka viac ako 3 500 automatových titulov. Predstavujeme hity od Pragmatic Play ako Sweet Bonanza a Gates of Olympus, obľúbené hry od NetEnt ako Starburst XXXtreme a klasiky Play'n GO vrátane Book of Dead. Taktiež hostíme Games Global (predtým Microgaming) s Immortal Romance, Relax Gaming s Money Train 3, Nolimit City so San Quentin xWays, plus Quickspin's Big Bad Wolf Megaways.

Valley of the Gods od Yggdrasil, Daily Drop Jackpots od Red Tiger a Big Time Gaming, tvorca mechaniky Megaways, dopĺňajú našich hlavných partnerov pre automaty.

Poskytovateľ	Charakteristická funkcia	Typické rozpätie RTP
Pragmatic Play	Drop & Wins sieť	95,02%–97,02%
NetEnt	Cluster Pays engine	94,05%–98,00%
Relax Gaming	Buy-Feature posuvník	94,00%–96,40%

Partneri živého kasína

Pre akciu s živými krupiérmi streamujeme tituly Evolution ako Lightning Roulette, Crazy Time a Infinite Blackjack. Pridávame stoly Playtech ako Quantum Baccarat a Age of the Gods Bonus Roulette, spolu s hrami Pragmatic Play Live vrátane Speed Baccarat a Sweet Bonanza CandyLand. Streamy bežia v 1080p s latenciou pod sekundu na LTE alebo Wi-Fi pre plynulé hranie na našej stránke.

Férová hra a technológie

Všetky hry používajú RNG certifikované eCOGRA, iTech Labs alebo GLI. Každý titul zobrazuje svoje presné RTP a volatilitu v informačnom paneli, takže vieme, čo očakávať pred stávkovaním. HTML5 technológia udržuje priemerné časy načítania pod dve sekundy v Chrome, Safari alebo Edge na iOS, Android a Windows zariadeniach.

Platobné metódy pre slovenských hráčov

Metóda	Vklad Min / Max	Rýchlosť vkladu	Výber Min / Max	Rýchlosť výberu	Poplatky
Bankový prevod	10–3 000 EUR	Okamžite	20–10 000 EUR	1–3 pracovné dni	Zadarmo*
Skrill / Neteller	20–5 000 EUR	Okamžite	20–10 000 EUR	24 hodín	Zadarmo*
Visa / Mastercard	10–4 000 EUR	Okamžite	20–15 000 EUR	2–5 pracovných dní	Zadarmo*
MuchBetter / ecoPayz	10–5 000 EUR	Okamžite	20–10 000 EUR	Ten istý deň	Zadarmo*
Bitcoin, Ethereum, Litecoin	20 EUR-ekviv.–Neobmedzené	≈10 min	40 EUR-ekviv.–50 000 EUR	<1 hodina po schválení	Len sieťový poplatok

*Rainbet pokrýva náklady spracovateľa; vaša banka alebo peňaženka môže stále účtovať servisný poplatok.

Vklady v EUR

Podporujeme hlavné bankové možnosti používané na Slovensku, vrátane bankových prevodov, Skrill, Neteller, Visa, Mastercard, MuchBetter, ecoPayz a popredné kryptomeny. Vklady v EUR sa dostanú na váš zostatok okamžite, takže môžete začať hrať bez omeškania. Pre krypto sa prostriedky dostanú na váš účet, keď blockchain potvrdí transakciu, čo zvyčajne trvá jedno až tri potvrdenia. Limity vkladov závisia od úrovne vášho účtu a môžu byť zvýšené po úplnom overení KYC.

Výbery

Snažíme sa spracovať výbery späť na tú istú metódu, ktorú ste použili na vklad. Bankové prevody sa zvyčajne dokončujú do 1–3 pracovných dní po schválení. Výplaty cez elektronické peňaženky sú zvyčajne oveľa rýchlejšie a často prichádzajú do niekoľkých hodín. Výbery cez Visa a Mastercard závisia od vašej vydávajúcej banky a normálne trvajú 2–5 pracovných dní. Krypto výbery sa odosielajú hneď ako ich schválime a väčšina transakcií sa dostane do vašej peňaženky za menej ako hodinu, keď ich sieť potvrdí. Výplaty nad 10 000 EUR môžu vyžadovať dodatočné kontroly v súlade s pravidlami proti praniu špinavých peňazí.

Poplatky a limity

Neúčtujeme vlastné poplatky za vklady ani výbery. Minimálny výber je 20 EUR alebo 40 EUR-ekvivalent pre krypto. Denný maximálny limit výberu je 20 000 EUR a môže byť vyšší pre VIP hráčov. Pre krypto používame aktuálne kurzy CoinMarketCap na zobrazenie hodnôt v EUR, takže vidíte transparentnú konverziu bez skrytých prirážok.

Kryptomenové hazardné hry

Podporované meny a limity

V Rainbet podporujeme niekoľko hlavných digitálnych mien pre vklady a výbery, čo poskytuje slovenským hráčom flexibilné možnosti v kryptomenách.

Mena	Sieť	Minimálny vklad	Potvrdenia siete	Typický čas výplaty
Bitcoin (BTC)	BTC	0.0002 BTC	3	10–30 min
Ethereum (ETH)	ERC-20	0.01 ETH	25	5–15 min
Litecoin (LTC)	LTC	0.05 LTC	6	5–10 min
Tether (USDT)	ERC-20 / TRC-20	20 USDT	15 / 6	5–15 min
USD Coin (USDC)	ERC-20 / TRC-20	20 USDC	15 / 6	5–15 min
Bitcoin Cash (BCH)	BCH	0.01 BCH	2	5–10 min
Dogecoin (DOGE)	DOGE	50 DOGE	20	10–20 min

Výhody hrania s kryptomenami

Keď používame blockchain platby, finančné prostriedky sa pohybují priamo medzi peňaženkami bez sprostredkovateľov kariet, čo pomáha znižovať dodatočné poplatky. Rainbet si účtuje 0% za kryptomenové vklady a len štandardný sieťový poplatok za výbery. Transakcie sú pseudonymné, pretože zdieľame iba adresu peňaženky, zatiaľ čo každý prevod zostáva viditeľný vo verejnej knihe. Pre slovenských hráčov, ktorí uprednostňujú menšie menové riziko, načítanie USDT alebo USDC nám umožňuje udržať stabilitu, ktorá sleduje americký dolár a vyhnúť sa dodatočným konverzným spreadom z EUR.

Vklady s kryptomenami

Na vklad otvoríme Pokladňu, zvolíme "Kryptomena," vyberieme našu preferovanú menu a dostaneme jedinečnú adresu a QR kód. Potom pošleme finančné prostriedky z kompatibilnej peňaženky, pričom sa uistíme, že mena a sieť presne súhlasia. Napríklad, poslanie USDT-TRC20 na USDT-ERC20 adresu vedie k trvalej strate finančných prostriedkov. Akonáhle blockchain potvrdí transakciu požadovaný počet krát uvedený v tabuľke, náš zostatok sa automaticky aktualizuje.

Výbery s kryptomenami

Pre výbery vyberieme tú istú menu, ktorú sme použili na vklad, zadáme adresu našej externej peňaženky a potvrdíme požiadavku dvojfaktorovým overením. V priemere finančný tím Rainbet preskúma a schváli požiadavky na výber do približne 15 minút, potom vyšle výplatu do blockchainu. Môžeme sledovať každý krok v sekcii "História transakcií," kde je každý výber označený ako Čakajúci, Schválený alebo Potvrdený

Bonusy a akcie

Uvítacia ponuka pre nových hráčov

Keď sa k Rainbet zo Slovenska pripojíme prvýkrát, dostaneme 100% bonus k vklade až do výšky 600 € plus 100 free spinov na Gates of Olympus. Aby sme si ho nárokovali, musíme sa prihlásiť v pokladni, zadať promo kód uvedený na stránke Akcie a urobiť minimálny vklad 20 €.

Bonusové peniaze aj akékoľvek výhry z free spinov musíme pretočiť 35-krát. Sloty prispievajú 100 % k tomuto požiadavku, ruleta a blackjack prispievajú 10 % a live dealer baccarat a craps sa nezapočítavajú vôbec. Na splnenie pretočenia máme sedem dní a počas aktívneho bonusu nemôžeme staviť viac ako 5 € na spin alebo hru. Akékoľvek nevyužité bonusové prostriedky prepadnú po skončení promo obdobia.

Pravidelné akcie

• Pondelkové dobitie – 50% bonus až do 150 € s 30× pretočením a minimálnym vkladom 25 €.
• Stredajšie koleso – Vklad 30 € alebo viac spustí bonusové koleso pre 25 až 75 free spinov.
• Víkendový cashback – 10% cashback na straty za reálne peniaze až do 300 € každý pondelok s 1× pretočením.
• Pragmatic Play Drops & Wins – Denné drops a týždenné turnaje s celkovou výhernou sumou 1 000 000 €.

Dátumy a limity akcií sa môžu meniť a niektoré ponuky prichádzajú len e-mailom alebo SMS, takže si môžeme chcieť nechať zapnuté notifikácie.

Vernostný program

Za každé 1 € stavky na slotoch získame 1 Rain Point. Keď zbierame body, postupujeme cez šesť vernostných úrovní od Bronze až po Elite. Výhody sa zlepšujú ako postupujeme vyššie, vrátane lepších kurzov premeny bodov na hotovosť zo 100 bodov = 1 € až na 70 bodov, prístupu k osobným manažérom účtu od úrovne Platinum, rýchlejších výberov, mesačných mystery boxov a pozvánok na VIP udalosti.

Tipy pre lepšiu hodnotu bonusov

1. Vždy kliknite na Opt In pred vkladom a držte sa oprávnených platobných metód ako Visa alebo krypto, keďže Neteller a Skrill sa nekvalifikujú na bonusy.
2. Snažte sa dokončiť pretočenie počas niekoľkých sústredených sedení, aby bonus nevypršal.
3. Vyberte si sloty s okolo 96% RTP, ktoré plne prispievajú k splneniu požiadaviek rýchlejšie.
4. Udržujte každú stavku na 5 € alebo menej, kým nesplníme pravidlá pretočenia.
5. Skontrolujte si krajinské pravidlá vopred; hráči z niektorých regiónov sa momentálne nemôžu zúčastniť propagačných ponúk.

Zážitok z Live Casino

Skutoční krupiéri v reálnom čase

V Rainbet prinášame skutočnú kasínovú akciu na našu oficiálnu stránku s živými stolmi od Evolution, Pragmatic Play Live a Ezugi. Spolu tieto štúdiá vysielają viac ako 200 živých hier nepretržite, takže si môžeme sadnúť kedykoľvek nám to vyhovuje.

Nájdeme tu všetky klasiky: blackjack, európsku a americkú ruletu, Speed Baccarat, plus Lightning Roulette pre extra multiplikátory. Pre niečo ľahšie sa môžeme pripojiť k živým herným šou vrátane Crazy Time, Monopoly Live, Deal or No Deal a Mega Wheel. Väčšina ruletových a blackjackových stolov ponúka rozhrania v angličtine alebo québeckej francúzštine, čo pomáha kanadským hráčom cítiť sa ako doma.

Interaktívna hra

• Celoobrazovkové HD streamy až do 1080p s adaptívnou kvalitou
• Živý chat s krupiérmi a ostatnými hráčmi s podporou emoji
• Bet Behind v blackjacku a vedľajšie stávky ako Perfect Pairs a 21+3
• Baccarat roadmapy ako Big Road, Bead Plate a Big Eye Boy
• Ukladanie obľúbených stávok a auto-bet pre rýchlejšie opakovanie
• Multi-table režim s až štyrmi stolmi v jednom okne

Kvalita streamovania a limity

Hra	Min. stávka (EUR)	Max. stávka (EUR)	Dĺžka kola
Blackjack (Evolution)	5 €	10 000 €	~45 sek
Ruleta (Lightning)	0,20 €	5 000 €	~25 sek
Baccarat (Speed)	1 €	7 500 €	~27 sek
Crazy Time	0,10 €	2 500 €	~45 sek

Všetky partnerské štúdiá pôsobia pod licenciami MGA a UKGC, s férovou hrou a real-time RNG multiplikátormi v podporovaných hrách. Môžeme sa pripojiť priamo z desktopových, iOS alebo Android prehliadačov bez dodatočného softvéru. Limity stávok sa pohybujú od mikro stávok po úrovne high rollerov, takže sa zvyčajne nájde miesto, ktoré vyhovuje nášmu rozpočtu cez deň aj v noci.

Mobilná herná platforma

Okamžitá hra na akomkoľvek zariadení

Navrhli sme oficiálnu stránku Rainbet pre plynulú mobilnú hru naprieč Slovenskom. Otvorte Rainbet.com v Chrome, Safari, Firefox alebo Edge na akomkoľvek zariadení s iOS 14 alebo novším či Android 8 alebo novším a začnite hrať viac ako 3 200 HTML5 slotov a stolových hier bez sťahovania softvéru. Rozhranie sa prispôsobí vašej obrazovke, s jasnými grafikami, jednoduchými dotykovými ovládacími prvkami a stránkami lobby, ktoré sa zvyčajne načítajú za menej ako sekundu. Môžete prepínať medzi na výšku a na šírku, zatiaľ čo naše živé dealer streamy sa automaticky prispôsobia na 720p alebo 1080p na základe vášho 4G, 5G alebo Wi-Fi pripojenia.

• Odporúčané prehliadače: Chrome 110+, Safari 16+, Firefox 109+
• Minimálna rýchlosť pripojenia: 3 Mbps pre živé dealer stoly

Inštalovateľný prístup v štýle aplikácie

Ak sa vám páči rozloženie v štýle aplikácie, môžete pridať oficiálnu skratku Rainbet na vašu domovskú obrazovku pomocou možnosti "Inštalovať" vo vašom prehliadači. Naša progresívna webová aplikácia má menej ako 1 MB, spustí sa za približne 2 sekundy, udrží vás prihlásených a podporuje biometrický prístup na kompatibilných telefónoch a tabletoch. Všetky aktualizácie sa inštalujú na pozadí, takže nie je potrebné nič sťahovať z Google Play alebo App Store.

Plné funkcie na mobile

Na mobile zachovávame tie isté nástroje, ktoré máte na desktope. Môžete spravovať váš zostatok v EUR, požiadať o rýchle výbery cez bankový prevod alebo Bitcoin, používať hernú pokladňu, kontaktovať podporu prostredníctvom živého chatu a nahrávať verifikačné dokumenty s vašou kamerou. Vyhľadávanie, obľúbené a nedávno hrané filtre vám pomôžu rýchlo nájsť hry. Jedným dotykom dostupné možnosti zodpovedného hazardu ako sú limity vkladov, kontroly reality a sebavylúčenie sú vždy viditeľné a chránené 256-bitovým SSL šifrovaním a Cloudflare WAF na každom zariadení.

Služby zákazníckej podpory

Kanál	Dostupnosť	Priemerná odpoveď	Prílohy
Live chat	24/7	< 60 sek	Obrázok, PDF
Email	24/7	30 min – 12 h	Áno
Centrum pomoci FAQ	24/7	Okamžite	Nie je k dispozícii

Live chat

Ponúkame podporu v reálnom čase prostredníctvom zelenej chatovej bubliny v pravom dolnom rohu stránky Rainbet. Naši agenti sú k dispozícii kedykoľvek na odomknutie účtov, pridanie chýbajúcich bonusov alebo kontrolu možných problémov s RNG a latenciou, zatiaľ čo vás udržiavame v hre. Môžete preťahovať snímky obrazovky do chatu, aby sme otvorili tiket a preskúmali problém bez prerušenia vašej relácie.

Emailová podpora

Pre dlhšie alebo zložitejšie otázky vás pozývame napísať nám na [email protected]. Uveďte prosím vaše Rainbet používateľské meno a všetky bankové alebo KYC dokumenty, ktoré môžeme potrebovať; akceptujeme súbory do 20 MB. Po prijatí vašej správy vám okamžite pošleme ID tiketu a môžete sledovať stav v záložke Podpora vo vašom účte.

Centrum pomoci a samoobslužné nástroje

Naše Centrum pomoci je dostupné nepretržite s prehľadávateľnými FAQ, ktoré vysvetľujú platobné limity, pravidlá bonusových stávok a daňové pokyny pre slovenské výhry. Mnoho nastavení je jednoduchšie spravovať samostatne: v menu Účet → Zodpovedné hranie si môžete nastaviť limity vkladov a spravovať ďalšie obmedzenia bez kontaktovania podpory.

Jazyky a prístupnosť

Poskytujeme plnú podporu v slovenčine a angličtine pre slovenských hráčov. Čeština je tiež dostupná od 09:00 do 21:00 CET. Náš live chat funguje s čítačkami obrazovky a naše emailové šablóny používajú vysoký kontrast v súlade s WCAG 2.1 AA štandardmi prístupnosti, aby sa k nám viacerí hráči mohli dostať pohodlne.

Proces odpovede a eskalácie

Keď požiadavka potrebuje hlbšie vyšetrovanie, ako je kontrola blockchain prevodu alebo zložitý platobný problém, odovzdáme ju priamo našim tímom Platby alebo IT. Informujeme vás aspoň raz za 24 hodín, kým sa prípad nezavrie. Ak spor zostane nevyriešený, môžeme ho eskalovať k nášmu nezávislému ADR partnerovi, eCOGRA, na ďalšie preskúmanie.