Witamy w Rainbet Casino

Główna cecha	Szczegóły dla graczy z Polski
Licencja i regulator	Kahnawake Gaming Commission, licencja nr 00872 (wydana w kwietniu 2023)
Właściciel / operator	Rain Digital Ltd., Montréal, QC
Baza gier	Ponad 2 500 tytułów, w tym automaty, gry stołowe oraz stoły z krupierami na żywo
Niezależne audyty	Miesięczna certyfikacja RTP przez iTech Labs
Akceptowane waluty	PLN, USD, BTC, ETH, LTC
Popularne metody płatności	Blik, Przelewy24, Visa/Mastercard, ecoPayz, portfele kryptowalutowe
Min. depozyt / wypłata	Minimalny depozyt 40 zł / minimalna wypłata 80 zł
Typowy czas wypłaty	0–24 godziny dla portfeli elektronicznych i kryptowalut, 1–3 dni robocze dla kart
Bonus powitalny	100% do 1 500 zł plus 100 darmowych spinów (35× obrót, ważność 7 dni)
Obsługa klienta	Całodobowy czat na żywo i e-mail po polsku i angielsku

Nasza oficjalna platforma

Rainbet działa zgodnie z regulacjami Kahnawake Gaming Commission, oferując polskim graczom regulowane kasyno online na prawdziwe pieniądze. Nasze gry korzystają z certyfikowanych generatorów liczb losowych, a najnowsze pieczęcie iTech Labs zamieszczamy w stopce, abyś sam mógł sprawdzić procent zwrotu dla gracza.

Bezpieczeństwo i ochrona graczy

Chronimy logowania, płatności i przesyłanie dokumentów za pomocą szyfrowania SSL 256-bit i serwerów zgodnych z ISO-27001 zlokalizowanych w Ontario. Uwierzytelnianie dwuskładnikowe, wydzielone salda graczy oraz automatyczne kontrole AML gwarantują bezpieczeństwo każdego konta. W naszej strefie odpowiedzialnej gry oferujemy dzienne limity strat, przypomnienia o czasie gry, opcje przerwy oraz dostęp do ogólnopolskiej samo-wykluczenia przez GameSense.

Dlaczego polscy gracze wybierają nas

Dostosowaliśmy naszą platformę do Polski, oferując złotówki jako domyślną walutę, lokalne metody płatności i serwery o niskim opóźnieniu dla płynnej gry. Strona działa identycznie na komputerach, iOS i Androidzie, a zweryfikowane wypłaty na konto bankowe przez Przelewy24 zazwyczaj docierają w mniej niż sześć godzin. Nasz polskojęzyczny zespół wsparcia odpowiada na czacie na żywo w około 30 sekund, więc pomoc jest zawsze pod ręką, gdy jej potrzebujesz.

Rozpoczęcie: Rejestracja i konfiguracja konta

Załóż swoje konto

Aby dołączyć do Rainbet, zaczynamy na stronie głównej i klikamy Zarejestruj się. Następnie wypełniamy krótki formularz, podając adres e-mail, hasło o długości od 8 do 20 znaków oraz wybieramy Polska jako nasz kraj. Kolejnym krokiem jest wpisanie pełnego imienia i nazwiska oraz daty urodzenia. Jednorazowy link weryfikacyjny zostaje natychmiast wysłany na nasz e-mail lub kod SMS, jeśli rejestrujemy się przez telefon. Musimy aktywować link lub kod w ciągu 30 minut, aby dokończyć tworzenie profilu.

Weryfikacja wieku i miejsca zamieszkania

Rainbet jest dostępny dla mieszkańców Polski, którzy spełniają wymóg pełnoletności, czyli ukończyli 18 lat. Podczas rejestracji podajemy województwo, adres zamieszkania oraz ostatnie cztery cyfry numeru PESEL. Zanim będzie można dokonać pierwszej wypłaty, należy przesłać jeden dokument tożsamości ze zdjęciem wydany przez państwo, np. paszport lub prawo jazdy, oraz aktualny rachunek za media lub wyciąg z banku nie starszy niż 90 dni w celu potwierdzenia adresu. Wszystkie przesłane dokumenty są chronione szyfrowaniem TLS 1.3 i zazwyczaj weryfikowane w ciągu 24 godzin.

Początkowe preferencje

Podczas konfiguracji konta wybieramy preferowaną walutę: PLN, BTC, ETH, LTC lub USDT oraz język: polski lub angielski. Możemy zdecydować się na otrzymywanie powiadomień e-mail, SMS lub push. W sekcji Bezpieczeństwo mamy opcję włączenia uwierzytelniania dwuskładnikowego przez Google Authenticator lub SMS, a także ustawienia limitów wpłat i strat dziennych, tygodniowych lub miesięcznych. Aby zakończyć rejestrację, potwierdzamy akceptację Regulaminu i Polityki prywatności, a następnie klikamy Zakończ rejestrację. Wszystkie pola profilu można później edytować w Moje konto > Ustawienia, z wyjątkiem daty urodzenia.

Lista kontrolna szybkiego startu

1. Zweryfikuj e-mail lub SMS w ciągu 30 minut
2. Prześlij dokument tożsamości i potwierdzenie adresu
3. Ustaw uwierzytelnianie dwuskładnikowe oraz limity odpowiedzialnej gry
4. Dokonaj pierwszej wpłaty w PLN lub kryptowalucie i odbierz do 4 000 zł + 100 darmowych spinów na start

Proces weryfikacji KYC

Dokumenty, o które prosimy

• Rządowy dokument tożsamości ze zdjęciem, taki jak ważny polski dowód osobisty, paszport lub prawo jazdy
• Potwierdzenie adresu zamieszkania z ostatnich 3 miesięcy, na przykład rachunek za media, decyzja podatkowa z urzędu skarbowego lub wyciąg bankowy
• Potwierdzenie użytej metody płatności, czyli zamaskowane zdjęcie przodu karty z widocznymi jedynie pierwszymi 6 i ostatnimi 4 cyframi, lub zrzut ekranu z e-portfela lub portfela kryptowalutowego
• Jednorazowe selfie z trzymanym dokumentem tożsamości do dopasowania biometrycznego, jeśli wypłacasz więcej niż 8 000 PLN lub gdy jakiś dokument jest nieczytelny

Kroki w procesie

1. Otwieramy „Konto > Weryfikacja” i przesyłamy wyraźne kolorowe skany lub zdjęcia w formacie JPG, PNG lub PDF, do 10 MB każdy, z widocznymi wszystkimi rogami dokumentu
2. Nasz zespół ds. zgodności sprawdza, czy dane imię i nazwisko, adres oraz właściciel metody płatności są zgodne z danymi konta Rainbet
3. Zazwyczaj weryfikacja trwa mniej niż 24 godziny, jednak w okresie świątecznym może potrwać do 48 godzin; powiadomienia o statusie otrzymujemy e-mailem oraz w wiadomościach na stronie
4. Wpłaty pozostają natychmiastowe, natomiast wypłaty mają status Oczekujące do czasu pełnej akceptacji KYC

Dlaczego KYC jest wymagane

Zasady KYC wynikające z wytycznych Komisji Nadzoru Finansowego oraz krajowych regulacji hazardowych pomagają ograniczyć oszustwa, pranie pieniędzy i hazard nieletnich. Każdy przesłany dokument chronimy szyfrowaniem 256-bit SSL i dostęp mają wyłącznie certyfikowani pracownicy. Po zweryfikowaniu konta możesz wnioskować o wypłaty tego samego dnia do 40 000 PLN na transakcję bez konieczności ponownego przesyłania dokumentów, chyba że zmienią się Twoje dane osobowe lub preferowana metoda płatności

Top Automaty w Rainbet

W Rainbet oferujemy polskim graczom mieszankę automatów z wysokim RTP, ogromnych jackpotów i sprawdzonych hitów. Nasze lobby pozwala filtrować gry według dostawcy, motywu, zmienności oraz rodzaju bonusu, dzięki czemu możemy szybko znaleźć nasze ulubione tytuły.

Automaty z wysokim RTP

• Thunderstruck II – Od Microgaming, z RTP na poziomie 96,65% oraz czterema różnymi bogami darmowych spinów do odblokowania.
• Razor Shark – Gra od Push Gaming z RTP 96,70%, tajemniczymi funkcjami z wodorostami i możliwymi wygranymi do 85 475× stawki.
• Dead or Alive 2 – Automat NetEnt z RTP 96,80% i trzema bardzo zmiennymi trybami darmowych spinów.
• Money Train 3 – Produkcja Relax Gaming z RTP 96,10%, maksymalną wygraną 100 000× i 12 unikalnymi symbolami bonusowymi.

Progresywne jackpoty

• Mega Moolah – Progresywny jackpot, który startuje od 3 000 000 zł, a główna wygrana może paść przy każdym spinie.
• WowPot – Czteropoziomowy jackpot, gdzie Mega jackpot zaczyna się od 6 000 000 zł.
• Divine Fortune – Lokalny jackpot NetEnt uruchamiany przez funkcję Gold Bonus Wheel.
• Major Millions – Klasyczny automat z 3 bębnami, gdzie pięć symboli wild na linii wypłat odblokowuje pulę jackpot.

Polskie hity

Nasze rankingi prowadzą Gates of Olympus, Sweet Bonanza, Big Bass Bonanza, Sugar Rush, Buffalo King Megaways, Jammin’ Jars i Book of Dead. Te gry wyróżniają się dynamiczną rozgrywką, spadającymi symbolami, rosnącymi mnożnikami i częstymi rundami darmowych spinów.

Co tydzień aktualizujemy nasze polecane automaty, aby nowe premiery i sezonowe motywy, które cieszą się popularnością wśród polskich graczy, były zawsze w zasięgu wzroku.

Wiodący dostawcy gier

W Rainbet współpracujemy wyłącznie ze studiami posiadającymi licencje UKGC, MGA lub AGCO, których katalogi są oficjalnie zatwierdzone dla graczy w Polsce. Oznacza to, że każdy obrót, rozdanie kart czy rzut kością opiera się na niezależnie testowanej matematyce i jest zabezpieczony 128-bitowym szyfrowaniem SSL na naszej oficjalnej stronie internetowej.

Studia automatów

W naszym lobby znajdziesz ponad 3 500 tytułów automatów. Oferujemy hity Pragmatic Play, takie jak Sweet Bonanza i Gates of Olympus, ulubione gry NetEnt, w tym Starburst XXXtreme, oraz klasyki Play’n GO, takie jak Book of Dead. Mamy też Games Global (dawniej Microgaming) z Immortal Romance, Relax Gaming z Money Train 3, Nolimit City z San Quentin xWays oraz Big Bad Wolf Megaways od Quickspin.

Valley of the Gods od Yggdrasil, Daily Drop Jackpots od Red Tiger i Big Time Gaming, twórca mechaniki Megaways, dopełniają grono naszych głównych partnerów automatowych.

Dostawca	Charakterystyczna cecha	Typowy zakres RTP
Pragmatic Play	Sieć Drop & Wins	95,02%–97,02%
NetEnt	Silnik Cluster Pays	94,05%–98,00%
Relax Gaming	Suwak Buy-Feature	94,00%–96,40%

Partnerzy kasyna na żywo

Dla fanów gier z krupierem na żywo transmitujemy tytuły Evolution jak Lightning Roulette, Crazy Time i Infinite Blackjack. Dodajemy stoły Playtech, takie jak Quantum Baccarat i Age of the Gods Bonus Roulette, a także gry Pragmatic Play Live, w tym Speed Baccarat i Sweet Bonanza CandyLand. Transmisje odbywają się w jakości 1080p z opóźnieniem poniżej sekundy na LTE lub Wi-Fi, zapewniając płynną rozgrywkę na naszej stronie.

Fair play i technologia

Wszystkie gry korzystają z generatorów liczb losowych (RNG) certyfikowanych przez eCOGRA, iTech Labs lub GLI. Każdy tytuł prezentuje dokładny RTP i zmienność w panelu informacyjnym, dzięki czemu dokładnie wiemy, czego się spodziewać przed zakładem. Technologia HTML5 utrzymuje średni czas ładowania poniżej dwóch sekund na przeglądarkach Chrome, Safari czy Edge na urządzeniach z iOS, Androidem i Windows.

Metody płatności dla graczy z Polski

Metoda	Minimalny / Maksymalny depozyt	Szybkość wpłaty	Minimalna / Maksymalna wypłata	Szybkość wypłaty	Opłaty
Przelew bankowy	40–9 000 PLN	Natychmiast	80–30 000 PLN	1–3 dni robocze	Bezpłatnie*
BLIK / Przelewy24	80–15 000 PLN	Natychmiast	80–30 000 PLN	24 godziny	Bezpłatnie*
Visa / Mastercard	40–12 000 PLN	Natychmiast	80–45 000 PLN	2–5 dni roboczych	Bezpłatnie*
MuchBetter / ecoPayz	40–15 000 PLN	Natychmiast	80–30 000 PLN	Tego samego dnia	Bezpłatnie*
Bitcoin, Ethereum, Litecoin	80 PLN-ekwiv.–Bez limitu	≈10 min	160 PLN-ekwiv.–150 000 PLN	<1 godzina po zatwierdzeniu	Tylko opłata sieciowa

*Rainbet pokrywa koszty przetwarzania; Twój bank lub portfel może pobrać dodatkową opłatę za usługę.

Wpłaty w PLN

Obsługujemy najpopularniejsze metody bankowe wykorzystywane w Polsce, takie jak przelew bankowy, BLIK, Przelewy24, Visa, Mastercard, MuchBetter, ecoPayz oraz czołowe kryptowaluty. Wpłaty w PLN pojawiają się na Twoim koncie natychmiast, dzięki czemu możesz rozpocząć grę bez opóźnień. W przypadku kryptowalut środki trafiają na konto po potwierdzeniu przez blockchain, co zwykle trwa od jednej do trzech potwierdzeń. Limity depozytów zależą od poziomu konta i mogą być zwiększone po pełnej weryfikacji KYC.

Wypłaty

Staramy się realizować wypłaty tą samą metodą, którą dokonano wpłaty. Przelewy bankowe są zwykle realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych po zatwierdzeniu. Płatności na portfele elektroniczne są znacznie szybsze i najczęściej pojawiają się w ciągu kilku godzin. Wypłaty na Visa i Mastercard zależą od banku wydającego kartę i zazwyczaj trwają 2–5 dni roboczych. Wypłaty kryptowalut są wysyłane natychmiast po zatwierdzeniu i w większości przypadków trafiają do portfela w mniej niż godzinę po potwierdzeniu w sieci. Wypłaty powyżej 30 000 PLN mogą wymagać dodatkowej weryfikacji zgodnie z przepisami KNF.

Opłaty i limity

Nie pobieramy własnych opłat za wpłaty ani wypłaty. Minimalna wypłata to 80 PLN lub 160 PLN-ekwiwalent w przypadku kryptowalut. Maksymalny dzienny limit wypłaty wynosi 60 000 PLN, a dla graczy VIP limit ten może być wyższy. W przypadku kryptowalut używamy aktualnych kursów z CoinMarketCap, dzięki czemu zawsze widzisz przejrzystą konwersję bez ukrytych kosztów.

Gry Kryptowalutowe

Obsługiwane Kryptowaluty i Limity

W Rainbet obsługujemy kilka głównych walut cyfrowych do wpłat i wypłat, dając polskim graczom elastyczne opcje korzystania z kryptowalut.

Waluta	Sieć	Minimalna Wpłata	Potwierdzenia Sieci	Typowy Czas Wypłaty
Bitcoin (BTC)	BTC	0.0002 BTC	3	10–30 min
Ethereum (ETH)	ERC-20	0.01 ETH	25	5–15 min
Litecoin (LTC)	LTC	0.05 LTC	6	5–10 min
Tether (USDT)	ERC-20 / TRC-20	20 USDT	15 / 6	5–15 min
USD Coin (USDC)	ERC-20 / TRC-20	20 USDC	15 / 6	5–15 min
Bitcoin Cash (BCH)	BCH	0.01 BCH	2	5–10 min
Dogecoin (DOGE)	DOGE	50 DOGE	20	10–20 min

Zalety Gry z Kryptowalutami

Korzystając z płatności blockchain, środki przemieszczają się bezpośrednio między portfelami, bez pośrednictwa operatorów kart, co pozwala ograniczyć dodatkowe opłaty. Rainbet nie pobiera żadnych prowizji za wpłaty krypto, a przy wypłatach obowiązuje tylko standardowa opłata sieciowa. Transakcje są pseudonimowe, bo udostępniany jest jedynie adres portfela, natomiast każdy transfer jest widoczny w publicznej księdze blockchain. Dla graczy z Polski, którzy wolą ograniczyć ryzyko kursowe, doładowanie konta w USDT lub USDC pozwala zachować stabilność powiązaną z dolarem amerykańskim i uniknąć dodatkowych spreadów walutowych z PLN.

Wpłaty Kryptowalutowe

Aby dokonać wpłaty, otwieramy Kasjera, wybieramy „Kryptowaluta”, wskazujemy preferowaną walutę i otrzymujemy unikalny adres oraz kod QR. Wysyłamy środki z kompatybilnego portfela, upewniając się, że wybraliśmy właściwą walutę i sieć. Na przykład, wysłanie USDT-TRC20 na adres USDT-ERC20 prowadzi do trwałej utraty środków. Po potwierdzeniu transakcji wymaganej liczby razy (zgodnie z tabelą), saldo zostanie automatycznie zaktualizowane.

Wypłaty Kryptowalutowe

Przy wypłatach wybieramy tę samą kryptowalutę, którą wpłacaliśmy, podajemy zewnętrzny adres portfela i potwierdzamy żądanie za pomocą uwierzytelniania dwuetapowego. Średnio zespół finansowy Rainbet analizuje i zatwierdza wnioski o wypłatę w ciągu około 15 minut, a następnie przesyła wypłatę do blockchaina. Każdy etap transakcji można śledzić w zakładce „Historia transakcji”, gdzie każda wypłata jest oznaczona jako Oczekująca, Zatwierdzona lub Potwierdzona.

Bonusy i Promocje

Oferta powitalna dla nowych graczy

Gdy dołączamy do Rainbet z Polski po raz pierwszy, otrzymujemy 100% bonus od depozytu do 2 000 zł oraz 100 darmowych spinów na Gates of Olympus. Aby go odebrać, należy zaznaczyć opcję uczestnictwa w kasjerze, wpisać kod promocyjny podany na stronie Promocje i wpłacić minimum 80 zł.

Zarówno środki bonusowe, jak i wygrane z darmowych spinów należy obrócić 35 razy. Automaty w pełni wliczają się do tego wymogu, ruletka i blackjack liczą się w 10%, a bakarat na żywo i kości nie liczą się wcale. Na spełnienie warunków mamy siedem dni i nie możemy obstawiać więcej niż 20 zł na spin lub rozdanie podczas trwania bonusu. Niewykorzystane środki bonusowe wygasają po zakończeniu okresu promocji.

Regularne promocje

• Poniedziałkowy Reload – 50% bonus do 500 zł z wymogiem obrotu 30× oraz minimalnym depozytem 100 zł.
• Środowe Koło – Wpłać 120 zł lub więcej, aby zakręcić kołem bonusowym i zdobyć od 25 do 75 darmowych spinów.
• Weekendowy Cashback – 10% zwrotu za straty na prawdziwych pieniądzach do 1 000 zł w każdy poniedziałek z wymogiem obrotu 1×.
• Pragmatic Play Drops & Wins – Codzienne nagrody i cotygodniowe turnieje z pulą nagród 3 400 000 zł.

Daty i limity promocji mogą się zmieniać, a niektóre oferty wysyłane są tylko mailem lub SMS-em, więc warto mieć włączone powiadomienia.

Program lojalnościowy

Za każde 4 zł postawione na automatach otrzymujemy 1 Rain Point. Zbierając punkty, awansujemy przez sześć poziomów lojalności, od Brązowego do Elitarnego. Im wyższy poziom, tym lepsze korzyści – m.in. korzystniejsze przeliczniki punktów na gotówkę (od 100 punktów = 4 zł do 70 punktów), dostęp do osobistego opiekuna konta od poziomu Platynowego, szybsze wypłaty, miesięczne tajemnicze skrzynki oraz zaproszenia na wydarzenia VIP.

Wskazówki jak maksymalnie wykorzystać bonusy

1. Zawsze zaznaczaj opcję uczestnictwa przed wpłatą i korzystaj z kwalifikujących się metod płatności, takich jak BLIK, Visa czy kryptowaluty – Neteller i Skrill nie dają prawa do bonusów.
2. Staraj się spełnić warunki obrotu w kilku skoncentrowanych sesjach, by bonus nie wygasł.
3. Wybieraj automaty z RTP około 96%, które w pełni liczą się do wymogów obrotu.
4. Nie przekraczaj 20 zł na zakład, dopóki nie spełnisz wymogów obrotu.
5. Sprawdź zasady obowiązujące w twoim regionie; obecnie gracze z województw Québec i Ontario nie mogą korzystać z ofert promocyjnych.

Doświadczenie Kasyna Na Żywo

Prawdziwi krupierzy w czasie rzeczywistym

W Rainbet przenosimy prawdziwe emocje kasyna na naszą oficjalną stronę dzięki stołom na żywo od Evolution, Pragmatic Play Live i Ezugi. Te studia transmitują ponad 200 gier na żywo przez całą dobę, więc możemy zasiąść do gry, kiedy tylko mamy na to ochotę.

Znajdziemy tu wszystkie klasyki: blackjacka, ruletkę europejską i amerykańską, Speed Baccarat, a także Lightning Roulette z dodatkowymi mnożnikami. Dla tych, którzy szukają lżejszej rozrywki, dostępne są teleturnieje na żywo, takie jak Crazy Time, Monopoly Live, Deal or No Deal oraz Mega Wheel. Większość stołów do ruletki i blackjacka oferuje interfejs w języku angielskim lub francuskim (Quebec), co pomaga kanadyjskim graczom poczuć się jak w domu.

Interaktywna rozgrywka

• Transmisje w jakości HD na pełnym ekranie do 1080p z adaptacyjną jakością
• Czat na żywo z krupierami i innymi graczami z obsługą emoji
• Funkcja Bet Behind w blackjacku oraz zakłady poboczne, takie jak Perfect Pairs i 21+3
• Mapy rozdań w baccaracie, takie jak Big Road, Bead Plate i Big Eye Boy
• Zapis ulubionych zakładów i auto-zakład dla szybszego powtarzania
• Tryb multi-stołów z możliwością gry przy nawet czterech stołach w jednym oknie

Jakość streamingu i limity

Gra	Minimalny zakład (PLN)	Maksymalny zakład (PLN)	Długość rundy
Blackjack (Evolution)	20 zł	40 000 zł	~45 sek
Ruletka (Lightning)	1 zł	20 000 zł	~25 sek
Baccarat (Speed)	4 zł	30 000 zł	~27 sek
Crazy Time	0,50 zł	10 000 zł	~45 sek

Wszystkie partnerskie studia działają na licencjach MGA oraz UKGC, zapewniając uczciwą rozgrywkę i rzeczywiste mnożniki RNG w obsługiwanych grach. Możemy dołączyć bezpośrednio z przeglądarki na komputerze, iOS lub Androidzie, bez potrzeby instalacji dodatkowego oprogramowania. Limity zakładów obejmują zarówno niskie, jak i wysokie stawki, więc z łatwością znajdziemy stolik odpowiadający naszym możliwościom — o każdej porze dnia i nocy.

Mobilna Platforma Gamingowa

Natychmiastowa gra na każdym urządzeniu

Oficjalna strona Rainbet została zaprojektowana z myślą o płynnej rozgrywce mobilnej w Polsce. Otwórz Rainbet.com w przeglądarce Chrome, Safari, Firefox lub Edge na dowolnym urządzeniu z systemem iOS 14 lub nowszym bądź Android 8 lub nowszym i zacznij grać w ponad 3 200 gier slotowych i stołowych HTML5 bez konieczności pobierania oprogramowania. Interfejs automatycznie dopasuje się do ekranu, oferując wyraźną grafikę, intuicyjne sterowanie dotykowe i lobby, które zwykle ładuje się w mniej niż sekundę. Możesz przełączać widok pionowy i poziomy, a transmisje z krupierami na żywo dostosują się automatycznie do 720p lub 1080p w zależności od Twojego połączenia 4G, 5G lub Wi-Fi.

• Zalecane przeglądarki: Chrome 110+, Safari 16+, Firefox 109+
• Minimalna prędkość połączenia: 3 Mb/s dla stołów z krupierem na żywo

Dostęp w stylu aplikacji instalacyjnej

Jeśli preferujesz układ w stylu aplikacji, możesz dodać oficjalny skrót Rainbet na ekran główny, korzystając z opcji „Zainstaluj” w przeglądarce. Nasza progresywna aplikacja internetowa waży mniej niż 1 MB, uruchamia się w około 2 sekundy, pozostawia Cię zalogowanym oraz obsługuje logowanie biometryczne na kompatybilnych telefonach i tabletach. Wszystkie aktualizacje instalują się automatycznie w tle, więc nie musisz nic pobierać z Google Play ani App Store.

Pełna funkcjonalność na urządzeniach mobilnych

Na urządzeniach mobilnych zachowujemy te same narzędzia, co na komputerze. Możesz zarządzać swoim saldem w PLN, zlecać szybkie wypłaty przez BLIK, Przelewy24 lub Bitcoin, korzystać z kasjera w grze, kontaktować się z obsługą przez czat na żywo oraz przesyłać dokumenty weryfikacyjne aparatem. Wyszukiwarka, ulubione i filtr ostatnio granych gier pomogą szybko znaleźć ulubione tytuły. Jedno kliknięcie wystarczy, by ustawić limity depozytów, włączyć przypomnienia o czasie gry czy wykluczyć się z gry — wszystkie te opcje są zawsze widoczne i chronione 256-bitowym szyfrowaniem SSL oraz Cloudflare WAF na każdym urządzeniu.

Obsługa klienta

Kanał	Dostępność	Średni czas odpowiedzi	Załączniki
Czat na żywo	24/7	< 60 sek	Obraz, PDF
E-mail	24/7	30 min – 12 h	Tak
Centrum pomocy FAQ	24/7	Natychmiastowo	N/D

Czat na żywo

Oferujemy wsparcie w czasie rzeczywistym poprzez zieloną ikonę czatu w prawym dolnym rogu strony Rainbet. Nasi konsultanci są dostępni o każdej porze, aby odblokować konto, dodać brakujące bonusy lub sprawdzić ewentualne problemy z RNG czy opóźnieniami, dbając o ciągłość Twojej gry. Możesz przeciągnąć i upuścić zrzuty ekranu bezpośrednio do czatu, abyśmy mogli otworzyć zgłoszenie i rozwiązać problem bez przerywania Twojej sesji.

Wsparcie e-mailowe

W przypadku dłuższych lub bardziej złożonych pytań zapraszamy do kontaktu mailowego pod adresem [email protected]. Prosimy o podanie nazwy użytkownika Rainbet oraz ewentualnych dokumentów bankowych lub KYC; akceptujemy pliki do 20 MB. Po otrzymaniu wiadomości natychmiast wysyłamy numer zgłoszenia, a status sprawy możesz śledzić w zakładce Wsparcie w swoim profilu.

Centrum pomocy i narzędzia samoobsługowe

Nasze Centrum pomocy jest dostępne przez całą dobę i zawiera wyszukiwalne FAQ, które wyjaśnia limity płatności, zasady obrotu bonusem czy obowiązujące podatki od wygranych w Polsce. Wiele ustawień możesz zmienić samodzielnie: w menu Konto → Odpowiedzialna gra możesz ustawić limity wpłat oraz inne ograniczenia bez konieczności kontaktowania się z obsługą.

Języki i dostępność

Zapewniamy pełne wsparcie w języku polskim oraz angielskim. Dodatkowo obsługa w języku hiszpańskim jest dostępna od 09:00 do 21:00 czasu środkowoeuropejskiego (CET). Nasz czat na żywo współpracuje z czytnikami ekranu, a szablony maili stosują wysokokontrastowy design zgodny ze standardem WCAG 2.1 AA, aby jeszcze więcej graczy mogło wygodnie się z nami kontaktować.

Proces odpowiedzi i eskalacji

Gdy zgłoszenie wymaga głębszej analizy, na przykład sprawdzenia transferu blockchain lub złożonego problemu z płatnością, przekazujemy je bezpośrednio do naszych zespołów płatności lub IT. Informujemy Cię o postępach co najmniej raz na 24 godziny aż do zamknięcia sprawy. W przypadku nierozwiązanych sporów możemy przekazać sprawę do naszego niezależnego partnera ADR, eCOGRA, w celu dalszego rozpatrzenia.