Dobrodošli u Rainbet Casino

Glavna značajka	Detalji za hrvatske igrače
Licenca i regulator	Kahnawake Gaming Commission, licenca #00872 (izdana u travnju 2023.)
Vlasnik / operator	Rain Digital Ltd., Montréal, QC
Biblioteka igara	2.500+ naslova uključujući slotove, stolne igre i live dealer stolove
Neovisne revizije	Mjesečna RTP certifikacija od iTech Labs
Prihvaćene valute	HRK, USD, BTC, ETH, LTC
Popularne bankovne opcije	Visa/Mastercard, ecoPayz, kripto novčanici, bankovni transferi
Min. depozit / povlačenje	50 kn minimalni depozit / 100 kn minimalno povlačenje
Tipično vrijeme isplate	0–24 sata za e-novčanike i kripto, 1–3 radna dana za kartice
Bonus dobrodošlice	100% do 2.500 kn plus 100 besplatnih okretaja (35× uvjeti klađenja, valjanost 7 dana)
Korisnička podrška	24/7 live chat i email na hrvatskom i engleskom jeziku

Naša službena platforma

Vodimo Rainbet prema pravilima Kahnawake Gaming Commission, pružajući hrvatskim igračima reguliranu stranicu za kockanje za pravi novac. Naše igre koriste certificirane generatore slučajnih brojeva, a najnovije iTech Labs pečate objavljujemo u podnožju stranice kako biste sami mogli provjeriti postotke povrata igraču.

Sigurnost i zaštita igrača

Štitimo prijave, plaćanja i prijenos dokumenata 256-bitnim SSL šifriranjem i ISO-27001 usklađenim poslužiteljima. Dvostruka autentifikacija, odvojena stanja igrača i automatizirane AML provjere pomažu održati svaki račun sigurnim. U našem odjeljku za odgovorno kockanje pružamo dnevne limite gubitaka, podsjetnike sesije, opcije ohlađivanja i pristup programima samoiskljčivanja.

Zašto nas hrvatski igrači biraju

Prilagođavamo našu platformu Hrvatskoj s HRK kao zadanom valutom, lokalnim opcijama plaćanja i poslužiteljima niske latencije za glatko igranje. Stranica radi isto na desktopu, iOS-u i Android uređajima, a verificirana povlačenja obično stignu na račune u manje od šest sati. Naš tim za podršku pridružuje se live chatu za oko 30 sekundi, tako da je pomoć pri ruci kad god vam zatrebam.

Početak rada: Registracija i podešavanje računa

Stvorite svoj račun

Da se pridružimo Rainbetu, počinjemo na početnoj stranici i kliknemo Registriraj se. Zatim ispunjavamo kratki obrazac s našom email adresom, lozinkom između 8 i 20 znakova, te odabiremo Hrvatska kao našu zemlju. Dalje unosimo naše puno ime i prezime te datum rođenja. Jednokratna poveznica za potvrdu odmah se šalje na naš email, ili SMS kod ako se registriramo putem mobitela. Trebamo aktivirati ovu poveznicu ili kod u roku od 30 minuta kako bismo završili stvaranje našeg profila.

Provjera dobi i prebivališta

Rainbet je otvoren za hrvatske državljane koji zadovoljavaju zakonsku dob za kockanje: 18+ godina. Tijekom registracije navodimo našu županiju, adresu prebivališta i zadnje četiri znamenke našeg OIB-a. Prije nego što možemo napraviti naš prvi povrat sredstava, moramo prenijeti jednu službenu osobnu iskaznicu s fotografijom, kao što je putovnica ili vozačka dozvola, plus nedavnu račun za komunalne usluge ili bankovni izvod datiran u zadnjih 90 dana za potvrdu naše adrese. Svi prijenosi su zaštićeni TLS 1.3 enkripcijom i obično se pregledavaju u roku od 24 sata.

Početne postavke

Kada postavljamo naš račun, biramo našu željenu valutu: HRK, BTC, ETH, LTC, ili USDT, te odabiremo hrvatski kao naš jezik. Možemo se prijaviti za email, SMS ili push obavijesti. Pod Sigurnost, imamo mogućnost omogućiti dvofaktorsku autentifikaciju s Google Authenticatorom ili SMS-om, te možemo postaviti dnevne, tjedne ili mjesečne limite depozita i gubitaka. Za završetak registracije potvrđujemo da prihvaćamo Uvjete i odredbe i Pravila privatnosti, zatim odabiremo Završi registraciju. Možemo urediti sva polja profila kasnije u Moj račun > Postavke, osim našeg datuma rođenja.

Lista za brzi početak

1. Potvrdite email ili SMS u roku od 30 minuta
2. Prenesite osobnu iskaznicu i dokaz adrese
3. Postavite dvofaktorsku autentifikaciju i limite odgovornog kockanja
4. Napravite prvi HRK ili kripto depozit i zatražite do 7.500 kn + 100 besplatnih okretaja bonus dobrodošlice

Proces KYC verifikacije

Dokumenti koje zahtijevamo

• Državni foto ID kao što je valjana hrvatska vozačka dozvola, putovnica ili osobna iskaznica
• Dokaz o adresi datiran u zadnja 3 mjeseca, na primjer račun za komunalne usluge, porezna prijava ili bankovni izvještaj
• Dokaz o korištenoj metodi plaćanja, bilo maskirana prednja slika vaše kartice s vidljivim samo prvih 6 i zadnjih 4 znamenke, ili snimka zaslona e-novčanika ili kripto novčanika
• Jednokratni selfie dok držite svoj ID za biometrijsko uspoređivanje kada podižete više od 15.000 HRK ili ako neki dokument nije jasan

Koraci u procesu

1. Otvaramo "Račun > Verifikacija" i učitavamo jasne skenirane slike u boji ili fotografije u JPG, PNG ili PDF formatu, do 10 MB svaka, sa svim vidljivim uglovima
2. Naš tim za usklađenost provjerava da se naše ime, adresa i podaci o vlasniku metode plaćanja podudaraju s Rainbet računom
3. Obično završavamo pregled u manje od 24 sata, iako tijekom javnih praznika može potrajati do 48 sati, a ažuriranja statusa primamo putem e-pošte i poruka na stranici
4. Depoziti ostaju trenutni, ali povlačenja ostaju u statusu Na čekanju dok KYC nije u potpunosti odobren

Zašto je KYC potreban

KYC pravila od regulatora igara na sreću pomažu u smanjivanju prijevara, pranja novca i kockanja maloljetnika. Štitimo svaki prijenos 256-bitnom SSL enkripcijom i ograničavamo pristup samo certificiranom osoblju. Jednom kada je naš račun verificiran, možemo zatražiti isplate istog dana do 75.000 HRK po transakciji bez ponovnog slanja dokumenata, osim ako se ne promijene naši osobni podaci ili preferirana bankovna metoda

Najbolji slotovi na Rainbet-u

Na Rainbet-u, hrvatskim igračima nudimo mješavinu slotova s visokim RTP-om, ogromne jackpot naslove i provjerene favorite. Naš lobby nam omogućava filtriranje igara po pružatelju, temi, volatilnosti i vrsti bonusa, tako da možemo doći do svojih top izbora u samo nekoliko klikova.

Slotovi s visokim RTP-om

• Thunderstruck II – Od Microgaminga s 96,65% RTP-om i četiri različita boga besplatnih okretaja za otključavanje.
• Razor Shark – Naslov Push Gaminga koji nudi 96,70% RTP, značajke tajanstvenih morskih trava i potencijalne dobitke do 85.475× naše opklade.
• Dead or Alive 2 – NetEnt slot s 96,80% RTP-om i tri vrlo volatilna načina besplatnih okretaja.
• Money Train 3 – Relax Gaming izdanje s 96,10% RTP-om, maksimalnim dobitkom od 100.000× i 12 jedinstvenih bonus simbola.

Progresivni jackpotovi

• Mega Moolah – Progresivni fond koji počinje s 7,5 milijuna kuna s jackpotovima koji mogu pasti na bilo kojem okretaju.
• WowPot – Četverostupanjska mreža gdje Mega jackpot počinje s 15 milijuna kuna.
• Divine Fortune – NetEnt lokalni jackpot aktiviran kroz značajku Gold Bonus Wheel.
• Major Millions – Klasični 3-bubanj slot gdje pet wild simbola na liniji dobitka otključava zajednički jackpot.

Hrvatski favoriti

Naše ljestvice predvode Gates of Olympus, Sweet Bonanza, Big Bass Bonanza, Sugar Rush, Buffalo King Megaways, Jammin' Jars i Book of Dead. Ove igre se ističu brzom igrom, padajućim bubnjevima, rastućim množiteljima i čestim rundama besplatnih okretaja.

Ažuriramo naše istaknute slotove svaki tjedan tako da nova izdanja i sezonske teme koje privlače hrvatske igrače ostanu vidljive.

Vodeći pružatelji igara

U Rainbetu surađujemo samo sa studijima koji posjeduju licence od UKGC-a, MGA-e ili AGCO-a i čiji su katalozi službeno odobreni za igrače u Hrvatskoj. To znači da se svako okretanje, dijeljenje karata ili bacanje kockica temelji na neovisno testiranoj matematici i osigurano je 128-bitnim SSL šifriranjem na našoj službenoj web stranici.

Studiji za slot igre

Naš lobby nudi više od 3.500 slot naslova. Predstavljamo hitove Pragmatic Play-a poput Sweet Bonanza i Gates of Olympus, NetEnt favorite poput Starburst XXXtreme i Play'n GO klasike uključujući Book of Dead. Također ugošćujemo Games Global (bivši Microgaming) s Immortal Romance, Relax Gaming s Money Train 3, Nolimit City sa San Quentin xWays, plus Quickspin-ov Big Bad Wolf Megaways.

Yggdrasil-ova Valley of the Gods, Red Tiger-ovi Daily Drop Jackpots i Big Time Gaming, kreator Megaways mehanike, dopunjuju naše glavne slot partnere.

Pružatelj	Prepoznatljiva značajka	Tipičan RTP raspon
Pragmatic Play	Drop & Wins mreža	95,02%–97,02%
NetEnt	Cluster Pays sustav	94,05%–98,00%
Relax Gaming	Buy-Feature klizač	94,00%–96,40%

Partneri za live casino

Za live dealer akciju, streamamo Evolution naslove poput Lightning Roulette, Crazy Time i Infinite Blackjack. Dodajemo Playtech stolove poput Quantum Baccarat i Age of the Gods Bonus Roulette, zajedno s Pragmatic Play Live igrama uključujući Speed Baccarat i Sweet Bonanza CandyLand. Streamovi rade u 1080p razlučivosti sa sub-sekundnim kašnjenjem na LTE ili Wi-Fi mreži za glatko igranje na našoj stranici.

Poštena igra i tehnologija

Sve igre koriste RNG-ove certificirane od eCOGRA-e, iTech Labs-a ili GLI-ja. Svaki naslov prikazuje svoj točan RTP i volatilnost u informacijskom panelu tako da znamo što očekivati prije nego što se kladimo. HTML5 tehnologija održava prosječno vrijeme učitavanja ispod dvije sekunde na Chrome, Safari ili Edge preglednicima na iOS, Android i Windows uređajima.

Načini plaćanja za hrvatske igrače

Način	Depozit Min / Max	Brzina depozita	Povlačenje Min / Max	Brzina povlačenja	Naknade
Bankovski transfer	75–22.500 HRK	Trenutno	150–75.000 HRK	1–3 radna dana	Besplatno*
Visa / Mastercard	75–30.000 HRK	Trenutno	150–112.500 HRK	2–5 radnih dana	Besplatno*
Skrill / Neteller	75–37.500 HRK	Trenutno	150–75.000 HRK	Isti dan	Besplatno*
MuchBetter / ecoPayz	75–37.500 HRK	Trenutno	150–75.000 HRK	Isti dan	Besplatno*
Bitcoin, Ethereum, Litecoin	150 HRK-ekviv.–Neograničeno	≈10 min	300 HRK-ekviv.–375.000 HRK	<1 sat nakon odobrenja	Samo mrežna naknada

*Rainbet pokriva troškove procesora; vaša banka ili novčanik još uvijek može naplatiti naknadu za uslugu.

Depoziti u HRK

Podržavamo glavne bankovne opcije koje se koriste diljem Hrvatske, uključujući bankovski transfer, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz i vodeće kriptovalute. Depoziti u HRK stižu na vaš saldo trenutno pa možete početi igrati bez odgode. Za kripto, sredstva stižu na vaš račun kada blockchain potvrdi transakciju, što obično traje jednu do tri potvrde. Limiti depozita ovise o razini vašeg računa i mogu se povećati nakon potpune KYC verifikacije.

Povlačenja

Nastojimo obrađivati povlačenja natrag na isti način koji ste koristili za depozit. Interac i izravni bankovni transferi obično se završavaju u roku od 1–3 radna dana nakon odobrenja. Isplate putem e-novčanika obično su mnogo brže i često stižu u roku od nekoliko sati. Povlačenja putem Visa i Mastercard ovise o vašoj banci izdavatelju i obično traju 2–5 radnih dana. Kripto povlačenja šaljemo čim ih odobrimo, a većina transakcija stiže u vaš novčanik za manje od sat vremena nakon što ih mreža potvrdi. Isplate preko 75.000 HRK mogu zahtijevati dodatne provjere u skladu s propisima o sprječavanju pranja novca.

Naknade i limiti

Ne naplaćujemo vlastite naknade za depozite ili povlačenja. Minimalno povlačenje je 150 HRK, ili 300 HRK-ekvivalent za kripto. Dnevni maksimalni limit povlačenja je 150.000 HRK, a ovo može biti veće za VIP igrače. Za kripto, koristimo trenutne CoinMarketCap tečajeve za prikaz HRK vrijednosti, pa vidite transparentnu konverziju bez skrivenih dodataka.

Igranje s Kriptovalutama

Podržane Valute i Limiti

U Rainbetu podržavamo nekoliko glavnih digitalnih valuta za depozite i povlačenja, pružajući hrvatskim igračima fleksibilne opcije u kriptovalutama.

Valuta	Mreža	Minimalni Depozit	Mrežne Potvrde	Tipično Vrijeme Isplate
Bitcoin (BTC)	BTC	0,0002 BTC	3	10–30 min
Ethereum (ETH)	ERC-20	0,01 ETH	25	5–15 min
Litecoin (LTC)	LTC	0,05 LTC	6	5–10 min
Tether (USDT)	ERC-20 / TRC-20	20 USDT	15 / 6	5–15 min
USD Coin (USDC)	ERC-20 / TRC-20	20 USDC	15 / 6	5–15 min
Bitcoin Cash (BCH)	BCH	0,01 BCH	2	5–10 min
Dogecoin (DOGE)	DOGE	50 DOGE	20	10–20 min

Prednosti Igranja s Kriptovalutama

Kada koristimo blockchain plaćanja, sredstva se premještaju direktno između novčanika bez procesora kartica, što pomaže smanjiti dodatne naknade. Rainbet naplaćuje 0% na kripto depozite i samo standardnu mrežnu naknadu na povlačenja. Transakcije su pseudonimne jer dijelimo samo adresu novčanika, dok svaki transfer ostaje vidljiv na javnoj knjizi. Za hrvatske igrače koji preferiraju manji valutni rizik, punjenje USDT ili USDC omogućuje nam održavanje stabilnosti koja prati američki dolar i izbjegavanje dodatnih konverzijskih raspona iz HRK.

Depoziti s Kriptovalutama

Za depozit otvaramo Blagajnu, odabiremo "Kriptovaluta", biramo našu preferiranu valutu i dobivamo jedinstvenu adresu i QR kod. Zatim šaljemo sredstva iz kompatibilnog novčanika, pazeći da se valuta i mreža točno poklapaju. Na primjer, slanje USDT-TRC20 na USDT-ERC20 adresu dovodi do trajnog gubitka sredstava. Nakon što blockchain potvrdi transakciju potreban broj puta naveden u tablici, naš se saldo automatski ažurira.

Povlačenja s Kriptovalutama

Za povlačenja odabiremo istu valutu koju smo koristili za depozit, unosimo adresu našeg vanjskog novčanika i potvrđujemo zahtjev s 2-faktorskom autentifikacijom. U prosjeku, Rainbetov financijski tim pregledava i odobrava zahtjeve za povlačenje u roku od oko 15 minuta, zatim šalje isplatu na blockchain. Možemo pratiti svaki korak pod "Poviješću Transakcija", gdje je svako podizanje označeno kao Na Čekanju, Odobreno ili Potvrđeno

Bonusi i promocije

Dobrodošlica za nove igrače

Kada se prvi put pridružimo Rainbet iz Hrvatske, dobivamo 100% bonus na depozit do 4.500 kn plus 100 besplatnih okretaja na Gates of Olympus. Da bismo ga ostvarili, trebamo se prijaviti u blagajni, unijeti promotivni kod naveden na stranici s promocijama i napraviti minimalni depozit od 150 kn.

I bonus novac i svi dobici od besplatnih okretaja moraju se okrenuti 35 puta. Slotovi doprinose 100% prema ovom zahtjevu, rulet i blackjack doprinose 10%, dok live dealer baccarat i craps uopće se ne računaju. Imamo sedam dana da završimo okretanje, a ne možemo kladiti više od 37 kn po okretaju ili ruci dok je bonus aktivan. Sva neiskorištena bonus sredstva istječu kada se promotivno razdoblje završi.

Redovite promocije

• Ponedjeljak Reload – 50% bonus do 1.125 kn s 30× okretanjem i minimalnim depozitom od 187 kn.
• Srijeda Wheel – Depozit od 225 kn ili više pokreće bonus kotač za 25 do 75 besplatnih okretaja.
• Vikend Cashback – 10% povrat novca na gubitke stvarnim novcem do 2.250 kn svakog ponedjeljka s 1× okretanjem.
• Pragmatic Play Drops & Wins – Dnevni dropovi i tjedni turniri s podjelom nagradnog fonda od 7.500.000 kn.

Datumi promocija i ograničenja mogu se mijenjati, a neke ponude stižu samo putem e-maila ili SMS-a, pa možda želimo ostaviti obavijesti uključene.

Program vjernosti

Za svaku kunu koju se kladimo na slotove, zarađujemo 1 Rain Point. Kako skupljamo bodove, prolazimo kroz šest razina vjernosti od Bronze do Elite. Pogodnosti se poboljšavaju dok se penjemo, uključujući bolje stope pretvorbe bodova u gotovinu od 100 bodova = 7,5 kn dolje do 70 bodova, pristup osobnim menadžerima računa od Platinum razine, brže povlačenja, mjesečne mystery boxove i pozive na VIP događanja.

Savjeti za bolju vrijednost bonusa

1. Uvijek kliknite Opt In prije depozita i držite se prihvatljivih načina plaćanja poput bankovnih kartica ili kriptovaluta, jer Neteller i Skrill ne kvalificiraju za bonuse.
2. Pokušajte završiti okretanje u nekoliko fokusiranih sesija tako da bonus ne istekne.
3. Odaberite slotove s oko 96% RTP-a koji u potpunosti doprinose da brže ispunite zahtjeve.
4. Držite svaku okladu na 37 kn ili manje dok ne ispunimo pravila okretanja.
5. Provjerite pravila svoje zemlje unaprijed; igrači iz određenih regija trenutno se ne mogu pridružiti promotivnim ponudama.

Iskustvo Live Casino-a

Pravi dileri u stvarnom vremenu

Na Rainbet-u, donosimo pravu casino akciju na našu službenu stranicu s live stolovima od Evolution-a, Pragmatic Play Live-a i Ezugi-ja. Zajedno, ovi studiji prenose više od 200 live igara u svim satima, tako da se možemo pridružiti kad god nam odgovara.

Ovdje nalazimo sve klasike: blackjack, europski i američki rulet, Speed Baccarat, plus Lightning Roulette za dodatne multiplikatore. Za nešto lakše, možemo se pridružiti live game show-ovima uključujući Crazy Time, Monopoly Live, Deal or No Deal i Mega Wheel. Većina rulet i blackjack stolova nudi sučelja na engleskom ili francuskom jeziku iz Quebeca, što pomaže kanadskim igračima da se osjećaju kao kod kuće.

Interaktivna igra

• HD streamovi preko cijelog ekrana do 1080p s prilagodljivom kvalitetom
• Live chat s dilerima i drugim igračima s podrškom za emoji-je
• Bet Behind u blackjack-u i sporedne okladi poput Perfect Pairs i 21+3
• Baccarat roadmaps kao što su Big Road, Bead Plate i Big Eye Boy
• Spremanje omiljenih oklada i auto-bet za brža ponavljanja
• Multi-table način rada s do četiri stola u jednom prozoru

Kvaliteta streamanja i limiti

Igra	Min. oklada (HRK)	Maks. oklada (HRK)	Duljina runde
Blackjack (Evolution)	37 kn	74.000 kn	~45 sek
Roulette (Lightning)	1,5 kn	37.000 kn	~25 sek
Baccarat (Speed)	7,4 kn	55.500 kn	~27 sek
Crazy Time	0,74 kn	18.500 kn	~45 sek

Svi partner studiji rade pod MGA i UKGC licencama, s poštenim djelovanjem i RNG multiplikatorima u stvarnom vremenu u podržanim igrama. Možemo se pridružiti direktno s desktop, iOS ili Android preglednika bez dodatnog softvera. Limiti oklada kreću se od mikro uloga do razina high roller-a, tako da obično postoji mjesto koje odgovara našem budžetu danju i noću.

Platforma za mobilno igranje

Trenutno igranje na bilo kojem uređaju

Dizajnirali smo službenu Rainbet stranicu za glatko mobilno igranje diljem Hrvatske. Otvorite Rainbet.com u Chrome, Safari, Firefox ili Edge pregledniku na bilo kojem uređaju s iOS 14 ili novijim ili Android 8 ili novijim i počnite igrati preko 3.200 HTML5 slotova i stolnih igara bez preuzimanja softvera. Sučelje se prilagođava vašem zaslonu, s jasnim grafikama, jednostavnim dodirnim kontrolama i lobby stranicama koje se obično učitavaju u manje od sekunde. Možete prebacivati između portretnog i pejzažnog prikaza, dok se naši live dealer streamovi automatski prilagođavaju na 720p ili 1080p ovisno o vašoj 4G, 5G ili Wi-Fi vezi.

• Preporučeni preglednici: Chrome 110+, Safari 16+, Firefox 109+
• Minimalna brzina veze: 3 Mbps za live dealer stolove

Pristup u stilu aplikacije koji se može instalirati

Ako volite raspored u stilu aplikacije, možete dodati službenu Rainbet prečicu na svoj početni zaslon koristeći opciju "Instaliraj" vašeg preglednika. Naša progresivna web aplikacija je manja od 1 MB, pokreće se u oko 2 sekunde, drži vas prijavljene i podržava biometrijski pristup na kompatibilnim telefonima i tabletima. Sva ažuriranja se instaliraju u pozadini, tako da nema ništa za preuzimanje iz Google Play ili App Store trgovine.

Potpune funkcionalnosti na mobilnom uređaju

Na mobilnom uređaju zadržavamo iste alate koje imate na desktopu. Možete upravljati svojom HRK ravnotežom, zatražiti brze povlačenja putem bankovnog transfera ili Bitcoina, koristiti blagajnu u igri, kontaktirati podršku putem live chata i učitati dokumente za verifikaciju svojom kamerom. Pretraživanje, favoriti i filtri nedavno igranih igara pomažu vam da brzo pronađete igre. Opcije odgovornog kockanja jednim dodirom kao što su limiti depozita, provjere stvarnosti i samoizuzeće uvijek su vidljive i zaštićene 256-bitnim SSL enkripcijom i Cloudflare WAF na svakom uređaju.

Usluge korisničke podrške

Kanal	Dostupnost	Prosječan odgovor	Privici
Chat uživo	24/7	< 60 sek	Slika, PDF
Email	24/7	30 min – 12 h	Da
Centar za pomoć FAQ	24/7	Trenutno	N/A

Chat uživo

Nudimo podršku u stvarnom vremenu putem zelenog chat balončića u donjem desnom kutu Rainbet stranice. Naši agenti su dostupni u bilo koje doba da otključaju račune, dodaju nedostajuće bonuse ili provjere moguće RNG i latencijske probleme dok vas držimo u igri. Možete povući i ispustiti snimke zaslona u chat tako da otvorimo tiket i pregledamo problem bez prekidanja vaše sesije.

Email podrška

Za duža ili složenija pitanja pozivamo vas da nam pošaljete email na [email protected]. Molimo uključite svoje Rainbet korisničko ime i sve bankovne ili KYC dokumente koje možda trebamo; prihvaćamo datoteke do 20 MB. Kada primimo vašu poruku, odmah šaljemo ID tiketa, a status možete pratiti iz kartice Podrška u vašem profilu računa.

Centar za pomoć i samoposluživanje

Naš Centar za pomoć dostupan je u svako doba s pretražljivim FAQ-om koji objašnjava ograničenja plaćanja, pravila klađenja bonusa i porezne smjernice za hrvatske dobitke. Mnoge postavke lakše je upravljati samostalno: u meniju Račun → Odgovorno kockanje možete postaviti ograničenja depozita i upravljati drugim ograničenjima bez kontaktiranja podrške.

Jezici i pristupačnost

Pružamo punu podršku na hrvatskom i engleskom jeziku za hrvatske igrače. Španjolski je također dostupan od 09:00 do 21:00 CET. Naš chat uživo radi s čitačima zaslona, a naši email predlošci koriste visokokontrastni dizajn u skladu s WCAG 2.1 AA standardima pristupačnosti tako da nam se više igrača može udobno obratiti.

Postupak odgovora i eskalacije

Kada zahtjev treba dublju istragu, kao što je provjera blockchain transfera ili složenog problema s plaćanjem, prosljeđujemo ga izravno našim timovima za plaćanja ili IT. Držimo vas ažuriranima najmanje jednom svakih 24 sata dok se slučaj ne zatvori. Ako spor ostane neriješen, možemo ga eskalirati našem neovisnom ADR partneru, eCOGRA, za daljnji pregled.